Datenschutzerklärung von Goldwin Casino

Der Schutz Ihrer persönlichen Daten hat für uns höchste Priorität. In dieser Datenschutzerklärung erklären wir, welche Daten wir im Goldwin Casino erheben, wofür wir sie verwenden und welche Rechte Ihnen nach der DSGVO zustehen.

Welche Daten wir erheben

Übersicht der Datenkategorien

Für Ihr Spielerkonto, die Auszahlung von Gewinnen und die Erfüllung gesetzlicher Pflichten erheben wir unterschiedliche Kategorien personenbezogener Daten. Wir sammeln nur jene Daten, die für die genannten Zwecke tatsächlich erforderlich sind.

• Identitätsdaten: Name, Geburtsdatum, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Wohnadresse
• Verifizierungsdokumente: Ausweis oder Reisepass, Adressnachweis, Nachweis der Zahlungsmethode gemäß unseren KYC-Anforderungen
• Transaktionsdaten: Ein- und Auszahlungen, Einsatzhistorie, Gewinn- und Verlustdaten
• Technische Daten: IP-Adresse, Gerätetyp, Browserinformationen, Betriebssystem, Zeitstempel Ihres Besuchs
• Spielverhalten: eingesetzte Spiele, Sitzungsdauer, Einsatzmuster und Limit-Einstellungen
• Marketingpräferenzen: Einwilligung in Newsletter, SMS oder personalisierte Angebote

Wie wir Ihre Daten nutzen

Wir verarbeiten Ihre Daten, um Ihr Spielerkonto zu führen, Ihre Identität im Rahmen der gesetzlichen KYC- und AML-Vorgaben zu prüfen sowie Ein- und Auszahlungen über Zahlungsdienstleister wie Visa, Mastercard, Trustly, Skrill und Neteller abzuwickeln. Dabei gilt eine Mindesteinzahlung von 20 EUR, Auszahlungen erfolgen in der Regel innerhalb von 24 Stunden ohne Gebühren.

• Kontoerstellung, Kontoführung und Authentifizierung beim Login
• KYC-Prüfung vor der ersten Auszahlung (Ausweis, Adressnachweis, Zahlungsmethode)
• Abwicklung von Einzahlungen und Auszahlungen, Betrugsprävention und Geldwäschebekämpfung
• Monitoring Ihres Spielverhaltens im Rahmen des verantwortungsvollen Spielens, inklusive Einzahlungslimits, Verlustlimits und Sitzungserinnerungen
• Marketing per E-Mail oder SMS, sofern Sie eingewilligt haben, und Verwaltung Ihrer Präferenzen
• Einhaltung gesetzlicher Aufbewahrungs- und Meldepflichten gegenüber der Malta Gaming Authority

Unsere Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Art. 6 DSGVO

Vertrag: Die Verarbeitung Ihrer Identitäts-, Konto- und Transaktionsdaten ist zur Erfüllung des Spielvertrags erforderlich, den Sie mit uns abschließen. Ohne diese Daten können wir kein Konto führen und keine Auszahlungen vornehmen.

Rechtliche Verpflichtung: Aufgrund der Glücksspielvorschriften der MGA-Lizenz MGA/B2C/482/2020 sind wir verpflichtet, KYC-Dokumente zu prüfen, Transaktionsdaten mindestens fünf Jahre aufzubewahren und verdächtige Vorgänge zu melden.

Berechtigtes Interesse: Wir setzen technische Daten und Spielverhaltensdaten ein, um Betrug, Mehrfachkonten und missbräuchliche Bonusnutzung zu verhindern sowie die Sicherheit unserer Plattform zu gewährleisten.

Einwilligung: Für Marketingkommunikation, personalisierte Angebote und nicht notwendige Cookies holen wir Ihre ausdrückliche Einwilligung ein, die Sie jederzeit widerrufen können.

Wie lange wir Daten speichern

Wir speichern jede Datenkategorie nur so lange, wie es der jeweilige Zweck oder das Gesetz verlangt. Nach Ablauf der Fristen löschen oder anonymisieren wir Ihre Daten.

Wen wir einbinden und informieren

Kategorien von Empfängern

Wir geben Ihre Daten niemals zum Verkauf weiter. Die Weitergabe erfolgt ausschließlich an Dienstleister und Behörden, die zur Erfüllung unserer Pflichten erforderlich sind, und zwar auf Basis von Verträgen zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO.

• Zahlungsdienstleister zur Abwicklung Ihrer Ein- und Auszahlungen
• KYC- und AML-Dienstleister zur Identitätsprüfung
• Die Malta Gaming Authority sowie andere zuständige Regulierungsbehörden
• Dienstleister für Hosting, IT-Sicherheit und Kunden-Support in der EU
• Analysedienstleister zur Verbesserung unserer Website, nur mit Einwilligung

Ihre Rechte als Spieler

Sie haben jederzeit das Recht, auf Ihre Daten zuzugreifen, sie berichtigen oder löschen zu lassen sowie Ihre Einwilligung zu widerrufen. Richten Sie Ihre Anfrage an unsere Datenschutzbeauftragte unter [email protected]; wir antworten innerhalb von 30 Tagen.

• Recht auf Auskunft über alle gespeicherten Daten (Art. 15 DSGVO)
• Recht auf Berichtigung unrichtiger Daten (Art. 16 DSGVO)
• Recht auf Löschung, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen (Art. 17 DSGVO)
• Recht auf Datenübertragbarkeit in einem gängigen Format (Art. 20 DSGVO)
• Recht auf Widerspruch gegen Verarbeitungen auf Basis berechtigter Interessen (Art. 21 DSGVO)
• Recht auf Widerruf Ihrer Marketing-Einwilligung jederzeit (Art. 7 DSGVO)
• Beschwerderecht bei der österreichischen Datenschutzbehörde (dsb.gv.at)

Cookies und Tracking auf goldwin-at.at

Wir verwenden technisch notwendige Cookies für Login, Sitzungssicherheit und Ihre Limit-Einstellungen. Komfort- und Marketing-Cookies setzen wir nur nach Ihrer Zustimmung über unser Cookie-Banner. Eine vollständige Liste aller Cookies und Anbieter mit Anleitung zum Widerruf finden Sie auf unserer separaten Cookie-Richtlinie.

Wie wir Ihre Daten schützen

Technische und organisatorische Maßnahmen

Wir übertragen sämtlichen Datenverkehr TLS-verschlüsselt und speichern Passwörter ausschließlich als gehashte Werte. Der Zugriff auf Ihre Daten ist auf autorisierte Mitarbeitende beschränkt und wird protokolliert. Im Falle einer Datenpanne, die ein hohes Risiko für Ihre Rechte darstellt, benachrichtigen wir Sie und die Datenschutzbehörde innerhalb von 72 Stunden, wie es Art. 33 und 34 DSGVO vorsehen.

• TLS-Verschlüsselung für die gesamte Kommunikation
• Rollenbasierte Zugriffsbeschränkungen und Zugriffprotokolle
• Regelmäßige Sicherheitsaudits und Penetrationstests
• Mitarbeiterschulungen zum Datenschutz und zur Vertraulichkeit

Häufige Fragen

Wann muss ich meine Dokumente verifizieren?

Vor Ihrer ersten Auszahlung benötigen wir Ausweis oder Reisepass, einen Adressnachweis und den Nachweis Ihrer Zahlungsmethode. Diese Daten speichern wir mindestens 5 Jahre.

Kann ich Marketing-E-Mails jederzeit abbestellen?

Ja, jeder Newsletter enthält einen Abmeldelink, und in Ihrem Konto können Sie Ihre Einwilligung unter den Mitteilungseinstellungen jederzeit widerrufen.

Wie lange bleiben meine Transaktionsdaten gespeichert?

Regulatorische Vorgaben verlangen eine Aufbewahrung von mindestens 5 Jahren. Danach löschen oder anonymisieren wir die Daten.

An wen kann ich mich bei Datenschutzfragen wenden?

Schreiben Sie an [email protected]. Bei Beschwerden ist zudem die österreichische Datenschutzbehörde zuständig.