Unsere Geschäftsbedingungen
Diese Bedingungen regeln Ihre Nutzung unserer Plattform goldwin-at.at. Bitte lesen Sie sie vollständig, bevor Sie ein Konto erstellen oder an Spielen teilnehmen. Mit der Registrierung bestätigen Sie, dass Sie diese Bedingungen verstanden haben und akzeptieren.
Wann unsere Bedingungen gelten
Sobald Sie sich auf unserer Plattform registrieren, ein Konto nutzen, eine Einzahlung tätigen oder an einem Spiel teilnehmen, schließen Sie einen rechtsverbindlichen Vertrag mit uns ab. Die Annahme dieser Bedingungen erfolgt durch das Setzen des Häkchens im Registrierungsformular sowie durch Ihre erste Nutzung unseres Angebots. Wir empfehlen, diese Seite zu speichern, da sie die Grundlage unseres gesamten Verhältnisses bildet.
Gilt ein Punkt dieser Bedingungen in einer bestimmten Situation als unwirksam, bleibt der Rest davon unberührt. Sollten Sie mit einer Änderung nicht einverstanden sein, haben Sie das Recht, Ihr Konto jederzeit zu schließen und die Nutzung einzustellen.
- Die Bedingungen treten mit der Registrierung in Kraft und gelten für jede spätere Nutzung.
- Für Aktionen und Boni können ergänzende Bedingungen gelten, die auf der jeweiligen Aktionsseite veröffentlicht werden.
- Es gilt immer die Version, die zum Zeitpunkt Ihrer Handlung auf dieser Seite abrufbar ist.
Wer bei uns spielen darf
Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein, sofern das gesetzliche Mindestalter in Ihrem Wohnsitzstaat nicht höher liegt. Wir behalten uns vor, einen Identitätsnachweis zu verlangen, bevor wir Ihre erste Auszahlung bearbeiten. Wer falsche Altersangaben macht, verliert jeden Anspruch auf Gewinne.
Pro Person ist nur ein Konto zulässig. Doppelkonten, egal ob bei uns direkt oder über verbundene Plattformen, werden gesperrt. Spieler aus den USA, den Niederlanden, Belgien, Italien, Portugal, Spanien, Frankreich, Russland, der Ukraine und der Türkei dürfen sich nicht registrieren. Die Einhaltung der lokalen Glücksspielgesetze liegt in Ihrer Verantwortung.
- Vollständigkeit und Richtigkeit aller Kontodaten sind Pflicht.
- Als Identitätsnachweis akzeptieren wir Reisepass, Personalausweis, einen Adressnachweis sowie die Verifizierung der Zahlungsmethode (KYC).
- Konten sind nicht übertragbar; die Weitergabe von Zugangsdaten ist untersagt.
Einzahlungen und Auszahlungen
Einzahlungen tätigen Sie über die in der Kasse angebotenen Methoden, darunter EPS, Klarna (Sofort), Paysafecard, Trustly, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, Jeton und Apple Pay. Auszahlungen erfolgen über Visa, Mastercard, Trustly, Skrill, Neteller, Banküberweisung und Jeton. Details zu Mindest- und Höchstbeträgen sowie Bearbeitungszeiten entnehmen Sie bitte stets der Kassenseite, da sich diese ändern können.
Vor der ersten Auszahlung führen wir die KYC-Verifizierung durch. Ohne abgeschlossene Verifizierung bearbeiten wir keine Auszahlungsanfragen. Ein Auszahlungsantrag kann zurückgezogen werden, solange er sich in Bearbeitung befindet.
Ein Konto gilt als ruhend, wenn sich über zwölf Monate weder eine Anmeldung noch eine Transaktion ergibt. Für ruhende Konten können wir eine Verwaltungsgebühr erheben, bevor das Guthaben verfällt; darüber informieren wir Sie vorab per E-Mail.
Bonusregeln, die Sie kennen sollten
Boni und Freispiele unterliegen Umsatzbedingungen, die auf der jeweiligen Aktionsseite angegeben sind. Solange ein Bonus aktiv ist, gelten Einsatzobergrenzen pro Runde und teilweise gesperrte Spiele. Welche Titel von einer Aktion ausgeschlossen sind, lesen Sie bitte in den Bedingungen der jeweiligen Aktion nach.
Ein Bonus verfällt nach Ablauf der dort genannten Frist. Der Missbrauch von Aktionen, etwa das gezielte Ausnutzen von Systemfehlern oder das Umgehen von Umsatzbedingungen, führt zur Annullierung von Bonus und Gewinnen. Wir behalten uns vor, Konten, die wiederholt gegen Bonusregeln verstoßen, dauerhaft zu sperren.
- Ein Bonus ist pro Person, Haushalt, IP-Adresse und Zahlungsmethode nur einmal gültig.
- Wetten, die mit Bonusguthaben oberhalb der zulässigen Höchsteinsätze platziert werden, werten den Bonus verfallen lassen.
- Auszahlungsanträge während eines aktiven Bonus setzen diesen automatisch zurück.
- Wir können Boni nach eigenem Ermessen widerrufen, wenn ein Missbrauchverdacht besteht.
Verbotenes Verhalten auf unserer Plattform
Wir handeln gegen jede Form von Betrug und Manipulation. Dazu zählen Rückbuchungen bei Kreditkarten, die Anfechtung getätigter Zahlungen, das Anlegen mehrerer Konten zur Aktionsteilnahme, die Absprache mit anderen Spielern sowie der Einsatz automatisierter Programme oder Bots. Auch das Umgehen von Ländersperren über VPN oder Proxy-Verbindungen ist untersagt.
Bei Zuwiderhandlungen sperren wir Konten ohne Vorankündigung, ziehen Guthaben aus rechtswidrigen Aktivitäten ein und behalten uns weitere Schritte nach geltendem Recht vor.
- Keine Rückbuchungen oder Zahlungsdienst-Streitverfahren gegen getätigte Einzahlungen.
- Keine Mehrfachkonten oder Kontoübertragungen.
- Keine Software von Drittanbietern, die Spielabläufe automatisiert oder manipuliert.
- Keine Umgehung geografischer Zugangsbeschränkungen.
Verantwortungsvolles Spielen und Selbstsperre
Sie können in Ihrem Konto jederzeit Einzahlungslimits, Verlustlimits und Sitzungserinnerungen festlegen. Zusätzlich bieten wir eine freiwillige Selbstsperre an, die Ihr Konto für einen von Ihnen gewählten Zeitraum oder dauerhaft deaktiviert. Eine vorzeitige Aufhebung der Selbstsperre ist nicht möglich.
Wenn uns Anzeichen für problematisches Spielverhalten auffallen, werden wir Sie proaktiv kontaktieren und auf Hilfsangebote hinweisen. In Österreich erreichen Sie die Spielsuchthilfe Wien sowie das Anton Proksch Institut. Glücksspiel ist ein Unterhaltungsangebot und keine Einkommensquelle; setzen Sie nur Geld ein, dessen Verlust Sie verkraften können.
Kontoschließung und Beschwerden
Sie können Ihr Konto jederzeit und ohne Angabe von Gründen über den Live-Chat oder per E-Mail an [email protected] schließen lassen. Offene Auszahlungen werden vor der Schließung abgewickelt. Wir können Konten ebenfalls kündigen, wenn berechtigte Interessen wie der Verdacht auf Missbrauch oder gesetzliche Pflichten dies erfordern.
Beschwerden richten Sie zunächst an unseren Kundenservice, der rund um die Uhr erreichbar ist. Reagieren wir nicht innerhalb einer angemessenen Frist oder nicht zufriedenstellend, können Sie sich an die Schlichtungsstelle der MGA wenden. Auf diese Verträge findet maltesisches Recht Anwendung; der Gerichtsstand ergibt sich aus unseren Lizenzbedingungen.
Wie wir Änderungen bekanntgeben
Wir passen diese Bedingungen an, wenn sich Gesetze, unsere Dienstleistungen oder Sicherheitsanforderungen ändern. Wesentliche Änderungen kündigen wir mindestens vierzehn Tage vor Inkrafttreten per E-Mail und über einen Hinweis auf der Plattform an. Nicht wesentliche Anpassungen veröffentlichen wir direkt auf dieser Seite.
Wenn Sie die Plattform nach Inkrafttreten einer Änderung weiter nutzen, gilt das als Annahme der neuen Fassung. Wollen Sie nicht zustimmen, schließen Sie bitte Ihr Konto vor dem angegebenen Datum.
Häufige Fragen
Ab welchem Alter darf ich bei Goldwin Casino spielen?
Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein. Liegt das gesetzliche Mindestalter in Ihrem Wohnsitzstaat höher, gilt dieses Alter. Ein Identitätsnachweis wird vor der ersten Auszahlung verlangt.
Kann ich mehrere Konten eröffnen?
Nein. Pro Person, Haushalt und Zahlungsmethode ist nur ein Konto zulässig. Doppelkonten sperren wir und können daraus entstandene Gewinne einziehen.
Was passiert, wenn ein Bonus nicht rechtzeitig umgesetzt wird?
Der Bonus verfällt nach Ablauf der auf der Aktionsseite genannten Frist. Bonusguthaben und daraus resultierende Gewinne werden dann vom Konto entfernt.
Wie schließe ich mein Konto?
Kontaktieren Sie unseren Live-Chat oder schreiben Sie an [email protected]. Offene Auszahlungen werden vor der Schließung abgewickelt; verbleibendes Guthaben erhalten Sie zurück.
Darf ich ein VPN nutzen, um auf die Plattform zuzugreifen?
Nein. Das Umgehen geografischer Zugangsbeschränkungen über VPN oder Proxy-Verbindungen ist ein Verstoß gegen diese Bedingungen und führt zur Sperrung.